FAQ

Это связано с тем, что мы работаем напрямую от производителя, и наш выгодный договор позволяет держать самые низкие цены.

Да, качество хорошее. Мы всегда громко заявляем о легком возврате товара, т. к. уверены, что покупатель останется доволен.

Чтобы совершить первую покупку на D.Steech вам необходимо добавить товар в корзину и оформить заказ. Система автоматически предложит вам оставить свои контактные данные и у нас не возникнет проблем с его доставкой.

Вам нужно нажать «Войти» и на открывшейся форме найти ссылку «Забыли пароль?». Далее необходимо пройти по этой ссылке и ввести адрес электронной почты. После чего вам на почту придет инструкция по восстановлению пароля.

В этом случае вам нужно зайти в раздел «Помощь» и написать нам о проблеме. В письме необходимо указать фамилию и имя, почтовый адрес, ваш последний заказ на D.Steech, а также адрес эл. почты, куда наши менеджеры могли бы выслать запрашиваемую информацию.

Вернуть или обменять товар возможно только тогда, когда ваш заказ имеет статус «Завершен». Как это сделать? См. в разделе «Возврат».

В этом разделе размещается информация о заказах, которые подлежат возврату или обмену. Если вы не делали таких запросов, то этот раздел будет пуст.

Обычно достаточно смерить обхват груди и разделить его на 2. Более полно данные представлены в размерной таблице (см. раздел «Размеры»).

Чтобы приобрести товар при помощи подарочного сертификата необходимо в корзине, перед оформлением заказа, кликнуть по ссылке «Введите код подарочного сертификата», ввести код и нажать «Активировать». Теперь ваша покупка будет полностью или частично оплачена подарочным сертификатом.

Полная информация о любом из ваших заказов содержится по следующему пути: Главная > Заказы > ID заказа (вида #30). На этой же странице вы можете распечатать информацию, проверить статус заказа, переоформить его или связаться с нашими менеджерами.

Для этого вам необходимо перейти по следующему пути: Главная > Заказы > ID заказа (вида #30). Там, вверху информационного листа будет статус вашего заказа. Если статус «В пути», то заказ отправлен покупателю.

Статус заказа всегда выделен цветом и имеет несколько стадий:

• Открыт — покупатель оформил заказ;
• Принят — заказ принят в обработку;
• Без денег — ожидаемый платеж не прошел;
• Формируется — заказ формируется и готовится к отправке;
• Ожидает — заказ сформирован полностью или частично и ожидает отправки;;
• В пути — заказ отправлен покупателю;
• Отмена — заказ отменен покупателем до передачи денег;
• Отказ — заказ отклонен покупателем в момент передачи денег;
• Ошибка — системная ошибка при оформлении (стоит попробовать еще раз) или отказ менеджера D.Steech;
• Доставлен — заказ доставлен покупателю;
• Замена — заказ или его часть в процессе замены.

Перейти по следующему пути: Главная > Заказы > ID заказа (вида #30) и нажать «Связаться с нами». Далее следует написать о том, что вы желаете отменить заказ. В течение 24 часов мы вернем вам деньги.

Если заказ находится в статусе «Завершен», то это означает, что его уже отправили покупателю. А, следовательно, необходимо оформлять возврат или обмен. Это можно сделать, как описано в разделе «Возврат».

Это значит, что пройдя по этой ссылке, вы добавляете оформленный товар в корзину. Для чего? Например, чтобы отправить своему другу…

Это значит, что такие товары чаще всего покупают и просматривают.

Для того чтобы изменить адрес электронной почты вам необходимо проследовать в раздел «Ваш аккаунт», заменить адрес и нажать кнопку «Сохранить». Но будьте внимательны, т. к. именно этот адрес используется для входа в качестве логина.

Почтовый адрес меняется в разделе «Ваш аккаунт».

После изменения необходимо нажать кнопку «Сохранить».

Дополнительный адрес — это не имеющее отношения к вашему основному адресу место, но куда вам бы хотелось оформить доставку. Дополнительным адресом может быть офис, адрес друга, приятеля и т. д.

Чтобы оформить доставку в офис необходимо всего лишь заполнить поля «Дополнительный адрес» и выбрать этот адрес при оформлении заказа.

Если необходимо отправить заказ другу, то вместе с доп. адресом придется указать фамилию, имя и номер телефона друга.

Ну, а чтобы заказ пришел прямо к столу в День Рождения всего лишь нужно заполнить доп. адрес и написать в комментарии к заказу, к какому числу должен прийти заказ.

Отложить товар можно для того чтобы вернуться к его изучению позже. Например, вам понравились 5−6 футболок, но вы не знаете на какой остановиться. Вы откладываете все, после чего внимательно просматриваете каждую.

Метки для товара позволяют быстро находить тот или иной по ключевому слову. Например, вам бы хотелось купить свитер с поперечными полосами. Каждому встретившемуся свитеру с таким рисунком вы задаете метку «Полосы». Теперь все эти свитера попадут в ваш раздел «Меченое», где вы сможете иметь к ним быстрый доступ.

Чтобы написать отзыв необходимо авторизоваться и зайти в какой-нибудь товар. Далее нужно кликнуть по ссылке «Написать отзыв», чтобы перед вами открылась форма. Теперь заполняйте форму, ставьте оценку и жмите «Отправить».

См. Как написать отзыв к товару?

Подписка оформляется следующим образом: находите форму внизу сайта «Получать новинки на эл. почту», вводите свой адрес электронной почты и жмете «Подпишитесь». Теперь вы будете всех горячих новинок D.Steech.

Для этого вам всего лишь нужно следить за новостями компании.

Любой вопрос вы можете задать по live чату, эл. почте, телефону, скайпу или через форму быстрой отправки сообщений. Контактные данные вы найдете в разделах «Связаться с нами», «Помощь» и «Контакты».

Кстати, если другими пользователями ваш вопрос будет задан еще дважды, ответ на него мы опубликуем в этом разделе.